Portes grátis em encomendas a partir de a € 35 (excepto em Telas Canvas) | Espátula incluída em encomendas a partir de €50

CONDIÇÕES GERAIS & FAQ

A WallArtNow (loja online) é uma marca da empresa COPINOW Lda que fornece os seus serviços submetidos às condições abaixo. Acedendo a este site e/ou efectuando uma encomenda o cliente estará a aceitar estas condições. Por favor, leia-as com atenção.

1 - CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ONLINE

1.1 O website www.WallArtNow.pt destina-se apenas a uso particular e a sua utilização tem em vista a compra dos produtos disponibilizados pela COPINOW no mesmo. É proibido qualquer uso diferente do estritamente pessoal, nomeadamente a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site sem autorização prévia e escrita da COPINOW.

1.2 Ambas as partes, a COPINOW e o CLIENTE, formalizam um acordo comercial aceitando os termos e condições estabelecidos abaixo e nas CLAUSULAS apresentadas como:

  • Como Encomendar (incluindo a prazos de produção e entrega)
  • Pagamento Seguro (instruções e métodos de pagamento)
  • Trocas e Devoluções (incluindo o procedimento de cancelar uma encomenda)
  • Condições Gerais & FAQ (incluindo respostas às perguntas mais frequentes)

1.3 O registo de CLIENTE e seus dados em www.WallArtNow.pt são da inteira responsabilidade do mesmo assim como a sua veracidade. Qualquer erro ou custo extra ocorrido com base na informação incorrectamente preenchida será da inteira responsabilidade do CLIENTE. A COPINOW garante a privacidade dos seus CLIENTES.

2 - RESPONSABILIDADE

2.1 A COPINOW não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao CLIENTE pela utilização da rede de Internet, tais como ruptura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

2.2 O CLIENTE será responsável por manter a confidencialidade da sua conta e por restringir o acesso ao seu computador e concorda que aceita a responsabilidade por todas as actividades que ocorrerem sob a sua conta ou palavra-chave.

2.3 Se tiver menos de 18 anos, poderá utilizar COPINOW apenas com o envolvimento de pelo menos um dos seus pais ou encarregado de educação.

2.4 A COPINOW reserva-se ao direito de recusar serviço, terminar contas, remover ou editar conteúdos ou cancelar encomendas.

3 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

3.1 Todo o conteúdo do site é propriedade intelectual da COPINOW, não podendo ser copiado, reproduzido, vendido ou revendido sem o expresso consentimento por escrito da COPINOW.

3.2 Todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, marcas e outros elementos do site estão protegidos por lei.

3.3 Não poderá usar em nenhuma meta tags ou qualquer outro “texto não visível”, o nome da COPINOW ou marcas sem o expresso consentimento por escrito.

4 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

4.1 A COPINOW reúne numa base de dados de carácter pessoal os dados fornecidos pelos seus clientes e não os cederá a terceiros nem os usará para nenhum fim que não o do processamento das encomendas, registo, operações estatísticas e apresentação de outros produtos e serviços. O registo de toda a informação está devidamente validada pela CNPD.

4.2 Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados.

4.3 É importante que se proteja contra o uso não autorizado do seu computador e da sua palavra-passe. Verifique se fez logout quando utilizar um computador partilhado.

4.4 Apesar do site ter áreas seguras em que a informação circula encriptada, há outros dados pessoais que circulam em rede aberta não estando protegidos contra desvios eventuais. Por conseguinte, a COPINOW não se poderá responsabilizar pela comunicação de palavras-passe, códigos confidenciais e qualquer informação sensível que possa, eventualmente, ser desviada.

5 - CAMPANHAS E PROMOÇÕES

5.1 As nossas campanhas ou promoções são apresentadas com a marca "promoção" ou indicamos um código para descontar na compra e possui data de validade e um valor ou percentagem de desconto a aplicar. Não permite acumulações de cupões, códigos ou promoções de qualquer tipo.

O código pode ser aplicado na loja online wallartnow.pt  e apenas uma única vez.

Se o valor da compra for inferior ao valor da campanha ou promoção, a diferença não será reembolsada.

No caso do valor dos produtos encomendados ser superior ao valor associado a esse código, o cliente realiza pagamento da diferença como em qualquer encomenda normal.

5.2 Neste ponto poderá verificar as campanhas e condições em vigor:

6 - OUTRAS SITUAÇÕES


6.1 Para a resolução dos conflitos, a COPINOW aderiu a resolução alternativa de litigios de consumo, através da entidade CICAP - Porto sem prejuízo do recurso aos tribunais judiciais, nos termos da lei.

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais os materiais usados?

No Vinil de Recorte usamos produtos topo de gama (Ex: Avery) de 75 mic e com durabilidade média de 4 a 7 anos. No Vinil de Impressão, para além de usarmos no minimo 100 mic, a tinta é certificada pela HP à base de água e com durabilidade média de 5 a 7 anos. Consulte a TABELA de CORES em anexo.

Os vinis podem ser aplicados em qualquer superfície lisa e sem rugosidades como paredes, portas, janelas, entre outros. Pode facilmente limpá-lo com um pano húmido. 

Para remover o seu adesivo é simples. Através de uma das pontas puxe lentamente, sempre rente à parede, da mesma forma como faria para um autocolante normal. Se a cola estiver muito forte use um secador de cabelo e aqueça ligeiramente a sua parede. Qualquer vestígio de cola pode ser facilmente removido com álcool.

Todos os outros materais, são indicados na descrição de cada produto de forma genérica.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Após confirmação do pagamento iniciamos a produção em 24 a 48 horas, que será depois enviada para a morada indicada. Este processo poderá demorar de 1 a 2 dias úteis (mais tempo de transporte) e salvo ruptura de stock.

Quanto custa o transporte da encomenda?

O transporte para Portugal Continental e Ilhas é completamente GRÁTIS (em encomendas de valor igual ou superior a € 35). No envio/expedição de Telas Canvas por correio é cobrado um valor adicional de € 9.50 pelo seu acondicionamento (onde se inclui embalagem e protecção). Este valor é cobrado apenas neste tipo de produto pelo especial cuidado e fragilidade na sua expedição.

Como é enviada a minha encomenda?

As nossas encomendas são enviadas em correio registado através dos CTT ou outro serviço semelhante. É acondicionada num tubo de cartão ou embalagem/caixa almofadada, acompanhada de uma espátula (encomendas superiores a € 50 em produtos de vinil autocolante) e sendo ao material de vinil adicionado um manual de instruções (caso se justifique) e factura simplificada. Em algumas situações enviamos amostras.

No envio de Telvas Canvas, pelo tipo de produto é necessário um especial cuidado na sua expedição pelo que receberá o artigo devidamente acondicionado em embalagem apropriada (cantos com proteções em espuma). 

Como pago a minha encomenda?

Pode optar por pagar através de transferência bancária, multibanco ou por cartão de crédito. As opções estarão disponíveis quando estiver a finalizar a sua encomenda. 

Se quiser aplicar por dentro de um vidro, como faço?

Os desenhos são impressos e recortados para aplicação directa numa superficie (de acordo com as imagens que acompanham cada produto). Na maioria, existe a possibilidade do material ser feito em "espelho" que iria permitir aplicar por dentro de um vidro. Mas essa questão pode ser esclarecida caso a caso e através do apoio ao cliente (por e-mail ou chat online).

Onde coloco informações adicionais ou notas ao que pretendo encomendar?

Todas as informações adicionais devem ser colocadas no campo "observações" quando preenche os dados de pagamento (ver imagem em anexo).

Como posso cancelar ou esclarecer duvidas da minha encomenda?

Para cancelar a sua encomenda, por favor, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail para online@copinow.pt

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