Portes grátis em encomendas a partir de a € 35 (excepto em Telas Canvas) | Espátula incluída em encomendas a partir de €50

TROCAS E DEVOLUÇÕES

De referir que todos os produtos de Etiquetas e Vinil Autocolante, Banners, Telas, Posters e Fotografias da WallArtNow são elaborados por encomenda de acordo com especificações do consumidor/cliente e são personalizados.

A WallArtNow oferece um período de 14 dias seguidos para a devolução e respectivo reembolso ou troca de qualquer produto, devendo ser respeitadas as seguintes condições:

  • Dentro dos 14 dias seguidos contactar o serviço de apoio ao cliente no nosso site ou por e-mail para online@copinow.pt informando o motivo da troca ou devolução assim como o numero da Factura recebida na encomenda.
  • Os produtos têm de ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeitas condições. A factura de compra deverá seguir junto da encomenda.

Os custos do transporte relativos à devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que a devolução seja feita através de encomenda registada (usando os serviços de uma transportadora) uma vez que a WallArtNow não se responsabilizará por possíveis extravios.


Após verificação das condições da embalagem e produto, o reembolso será efectuado no prazo máximo de 14 dias, a contar da data da recepção da encomenda, pelo mesmo método de pagamento utilizado no acto da compra ou na indisponibilidade técnica destes, garantimos o pagamento sem custos extra para o cliente.


Não podem ser devolvidos ou trocados os produtos por outros que não sejam os enviados pela WallArtNow. A morada para a devolução é: C.C. MaiaShopping – COPINOW Loja 137, Lugar de Ardegães, 4425-500 Águas Santas, Portugal

Não serão aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança.

COMO CANCELAR A ENCOMENDA

Para cancelar a encomenda deverá contactar o serviço de Apoio ao Cliente ou enviar um e-mail para online@copinow.pt indicando o numero da encomenda e o motivo do cancelamento. Este deverá ser feito no prazo máximo de 24 horas após a encomenda ter sido feita não sendo possível o cancelamento após a mesma entrar em Produção ou Expedição.

RECLAMAÇÕES

Qualquer pedido adicional de informações ou reclamações podem ser feitos para os contactos ou por e-mail para online@copinow.pt. Poderá ainda registar a sua reclamação ou elogio através da página da plataforma do Livro de Reclamações em www.livroreclamacoes.pt (seleccionado a empresa COPINOW responsável pela marca e gestão da WallArtnow.pt).

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